🔁 Politique de retour – Les Bonnes Trouvailles

Chez Les Bonnes Trouvailles, votre satisfaction est importante.
Si un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour applicables.

📦 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

📧Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail en cliquant ici.

🔄 Conditions de retour

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine

  • Être retournés complets (accessoires, notices, protections, etc.)

  • Être en parfait état de revente

⚠️ Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

🚫 Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

  • Produits de beauté, maquillage ou accessoires de soin

  • Tout article mentionné comme non retournable sur sa fiche produit

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, Les Bonnes Trouvailles ne pouvant être tenues responsables d’un colis perdu lors du retour.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum

  • Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant si possible des photos du produit concerné.

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée rapidement.

📩 Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire ici.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais 🤍